продажа страховки к кредиту

наличные инвестор

Частным лицам. Минимальная сумма кредита. Максимальная сумма кредита. Срок кредита. Первоначальный взнос.

Продажа страховки к кредиту продажа бу авто на авито в кредит

Продажа страховки к кредиту

На тренингах меня часто просят рассказать как можно больше о продукте, потому что это дает дополнительную уверенность. В-третьих, хорошее знание продукта дает основу для продажи услуги, а не модуля тарифа. Как мы знаем, клиент очень не любит, когда им манипулируют — особенно, если продавец делает это грубо и непрофессио-нально.

На тренингах, когда я собираю ожидания и пожелания участников, очень часто звучат такие просьбы: «Научите нас НЛП! Многим известна технология «Три ДА» — когда человек на два логичных вопроса отвечает «ДА», а на третий, нужный продавцу, по инерции тоже говорит «Да». Тренеры, дающие технологию, считают ее практическим применением НЛП в продажах. Конечно, так оно и есть, только такое применение НЛП аналогично забиванию гвоздей с помощью дорогого микроскопа. Будете ли вы довольны результатом? Вряд ли.

Вот и клиент, когда над ним проводят подобные эксперименты, остается очень недоволен. Есть такое замечательное утверждение «Продавайте выгоду, а не продукт! Но почему-то у нас смогли довести его до абсурда. Приведу пример. Наши коллеги возвращаются домой из замечательной европейской страны, где они были в командировке по обмену опытом.

Забегает в кабинет коллега и с порога кричит:. То, что продавать выгоду собственной смерти клиенту невозможно, коллеге в голову не приходит. Можно пойти дальше — запугать до смерти «добрыми» рассказами, потом задать три вопроса, чтобы получить три «Да», закрыть сделку, а через две недели получить заявление на расторжение договора. Что можно сделать, чтобы клиенты оставались довольны общением с клиентом? Отрабатывать на практике с продавцами навык консультирования клиента.

Опять же из собственного опыта, я могу сделать вывод, что банковские сотрудники гораздо эффективнее продают страховые продукты, если приобретают навык кросс-продажи программ страхования и банковских продуктов. Смутные представления о психологии клиента Клиент платит деньги и, разумеется, у него есть некоторые ожидания от стиля работы продавца, его поведения и отношения к клиенту.

Чего же ожидает клиент от продавца? Иными словами, почти «читает мысли». Статус подписчика обеспечит вам доступ к постоянно пополняемому архиву журнала «Современные страховые технологии», в котором содержатся тысячи статей, имеющих высокую практическую ценность для тех, чьи профессиональные интересы связаны со сферой страхования. Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь на сайте и перейдите в Личный кабинет.

Если вы уже являетесь нашим подписчиком, пожалуйста, авторизуйтесь в шапке сайта! Пожалуй, сложно найти другой финансовый продукт, который, судя по отзывам посетителей портала Банки. Клиенты не перестают жаловаться на банки, старающиеся навязать полисы при продаже своих кредитов. Как уже отмечалось, если подсчитать обращения в «Народном рейтинге» Банки.

Немало случаев и по другим банкам. Как пишет заемщик «Русского Стандарта», сотрудница банка в одном из омских магазинов наотрез отказалась даже принимать анкету без оформления обязательной с ее слов страховки жизни.

После покупки ноутбука я позвонил в банк по номеру, указанному в договоре. Узнал, что страховка по данному кредиту вовсе не обязательна». Ему в магазине также дали на подпись кредитный договор, в котором он обнаружил, что соглашается на страхование жизни. Сами страховщики говорят, что полис — это продукт, который не покупается, а продается.

А продавать страховки умеют агенты, которые много лет в этом бизнесе, знают продукты и понимают, как можно заинтересовать клиента. Подобными навыками летние менеджеры, работающие в торговых точках или отделениях банка, явно не обладают. Зато у менеджеров есть определенный план продаж, и самый простой путь его выполнения — сказать клиенту, что страхование обязательно.

Бороться с этим можно как административными методами, наказывая подобных сотрудников, так и обучением, информированием о реальных выплатах, «продавая» страховку вначале самим продавцам». Навязывая тот или иной страховой продукт потенциальному заемщику, банковские менеджеры пользуются незнанием гражданами российского законодательства.

Скажем, банк может потребовать от клиента приобрести при ипотеке страховку от ущерба или потери имущества или купить КАСКО при автокредитовании, — объясняет начальник управления контроля финансовых рынков Федеральной антимонопольной службы Юлия Бондарева. Люди же в основном жалуются на навязывание страхования по таким рискам, как смерть и инвалидность, а также потеря работы и временная нетрудоспособность.

В документе, в частности, говорится, что перечень страховщиков, с которыми сотрудничает банк, не может быть закрытым. Заемщик вправе сам предложить кредитной организации ту компанию, где хотел бы застраховаться. Навязывать какую-либо страховку, кроме страхования залогового имущества, банк не имеет права.

Например, ни по одному кредитному продукту он не может требовать от клиента застраховать жизнь. С тех пор многие банки стали предлагать клиентам на выбор программы кредитования как со страховкой, так и без нее. Без этого ставка увеличится на 1,5 пункта в год.

Стоимость ипотеки по программе «Вторичное жилье» в ВТБ 24 возрастет на 3 пункта, если вы застрахуете только риск утраты и повреждения залогового имущества. Зачастую оказывается, что кредит со страховкой может обойтись дешевле, чем этот же кредит, но с повышенной ставкой. Впрочем, далеко не всегда наличие страховки влияет на ставку, как, например, при получении кредитной карты или кредита наличными в ВТБ В Альфа-Банке можно купить страховые полисы при кредите наличными, потребкредитах, по кредитным картам.

Эти страховки добровольные и не отражаются на стоимости займа. В опрошенных порталом банках уверяют, что наличие или отсутствие страховки не влияет на решение о выдаче кредита и на условия кредитования. В то же время клиенты часто жалуются на сотрудников банков, которые утверждают, что без страховки заем одобрен не будет.

Если во время продажи возникают сомнения, можно позвонить в колл-центр банка. В документах все прописано: обязательна ли страховка, как меняется из-за нее ставка и т. Если человек подписал договор не глядя, то в этом он должен винить в первую очередь себя». Бывают, впрочем, и случаи, когда знание того, что страховка необязательна, не помогает получить кредит, не оплачивая полис.

Например, клиент Сбербанка прямо указал в заявлении на кредит, что не хочет страховаться. Но, как оказалось на месте, все не так! Мне распечатали платежи, в которые включена страховка! На мой вопрос, что это и откуда это здесь, девушка побежала к замначальника отделения.

Меня пригласили к нему, где дали понять, что все кредиты проходят только со страховкой! Банкиры не делятся точной статистикой, как часто происходят страховые события и сколько из них признаются страховыми случаями. Чтобы страховая компания заплатила возмещение, сначала необходимо собрать документы, подтверждающие страховой случай. Как правило, за пять рабочих дней она принимает решение, признать ли событие страховым случаем, и при положительном вердикте в течение следующих десяти дней производит выплаты.

После этого банк закрывает кредит. Иначе заемщик или его наследники должны будут и дальше погашать заем. Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества — страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т.

В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим. Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Причем происходит это конечно не потому, что россияне глупее своих западных соседей.

Просто в нашей культуре традиционно мало задумываются о будущем — поскольку считают, что мало могут на него повлиять. Да и доверие к страховым компаниям нельзя назвать безусловными. Но, разумеется, главная причина незначительного количества застрахованных юридических и физических лиц — знаменитое наше «авось», искренняя надежда, что все обойдется и все будет хорошо. А если что-то случается нехорошее — не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку — судьбу.

Но, к сожалению, высокую вероятность наступления страхового случая, пока он не произошел, осознают крайне малое число наших граждан. Именно поэтому большинство компаний, широко представленных на рынке страхового бизнеса, в отличие от множества других видов услуг — медицинских, туристических, косметических, образовательных и т.

Напрямую обращаясь к потенциальному клиенту с предложением о продаже страхового полиса, страховщик должен не только сформировать потребность в покупке страховки, но и наглядно продемонстрировать, как наличие страховки решает проблемы клиента. Первая трудность возникает на этапе так называемых «холодных звонков», когда страховой агент за две с половиной минуты телефонного разговора должен добиться одновременно целого ряда решений.

А именно: сформировать у потенциального клиента симпатию к себе лично, доверие к компании, которую он представляет, готовность к сотрудничеству и согласие выделить полчаса своего драгоценного времени на встречу, в ходе которой потенциальный клиент сможет ознакомиться со всем разнообразием страховых продуктов и выбрать действительно нужный ему. Для того, чтобы достойно справляться с этой сложной задачей, существует ряд приемов и технологий, позволяющих во много раз повысить вероятность того самого заветного «открывания двери».

Но эти приемы мы обсудим отдельно, в следующей статье. А сейчас предлагаю вообразить, что встреча уже назначена, возможный будущий клиент на нее пришел и с интересом ждет, как сейчас его буду уговаривать расстаться со своими деньгами во имя избегания призрачных опасностей и расплывчатых тревог. По статистике, двадцать «холодных» звонков приводят к назначению одной встречи.

Только одна встреча из пяти заканчивается заключением контракта. На практике это означает, что другие четыре раза страховой агент зря тратил свое время, а отказавшийся потенциальный клиент утвердился во мнении, что страхование — вещь совершенно необязательная, неоправданно затратная и в дальнейшем он свое время на встречу с другим страховым агентом тратить уже не будет, да еще и родственникам-соседям-коллегам отсоветует.

В итоге — проигрывают обе стороны. Как же избежать такого фатального разочарования? Очень просто — убедительно продавать и саму идею страхования, и конкретные продукты. К счастью, существуют методики, позволяющие достучаться до действительно значимых для каждого человека моментов, за которые стоит платить.

Позвольте представить Вашему вниманию Технологию Проблематизации. Некоторые специалисты в шутку называют этот прием ведения торговых переговоров «закошмариванием»… Как говорится, в каждой шутке есть только доля шутки. Ведь само понятие «страхование» произошло от слова «страх».

И желание избегнуть возможных опасностей или, по крайней мере, с помощью финансов снивелировать печальные последствия и легло в основу самого принципа страхового бизнеса. Но психика человека устроена так, чтобы заботливо ограждать нас от размышлений о возможных напастях. Мы легко можем вообразить счастливый исход, а думать о грустном финале нам не хочется. К тому же вероятность возникновения страхового случая — несколько процентов и, если наш оппонент по этим переговорам не имел личного печального опыта — заставить его вообразить возможную опасность и, тем более, применить ее к себе — задача крайне трудная!

А главная сложность в страховых переговорах, помимо невозможности опираться на прошлую историю клиента, это нелюбовь взрослых сформировавшихся людей к технологии убеждения. Когда нам начинают рассказывать о возможных ужасах и настойчиво убеждают нас в существовании таких ужасов в нашем будущем, основной реакцией большинства является упрямое желание поспорить и не согласиться.

Типичный портрет потенциального клиента страховой компании — мужчина лет, с высшим образованием, семьей, устойчивой профессией, доходом от уровня несколько выше среднего для данного региона, часто занимающий ведущие или руководящие должности. То есть человек, безусловно, и профессионально, и социально состоявшийся. Такой человек не склонен терпеливо относиться к навязыванию. И если беседовать с ним в логике утверждений «Павел Петрович, знаете, Вашу квартиру наверняка зальют соседи, загородный дом, скорее всего, сгорит, машину, конечно, угонят, офис, вероятнее всего, ограбят, а сами Вы точно сломаете ногу и полгода проведете в гипсе», то все это больше напоминает театр абсурда и вероятность натолкнуться на активное сопротивление и аппеляцию к прошлому опыту «со мной никогда ничего подобного не происходило!

Значит, и в будущем не произойдет! А заключение контракта — крайне маловероятно. К счастью, есть возможность развернуть ситуацию в свою пользу. Прежде всего, давайте разберемся, что именно покупает человек, оплачивая страховой полис? И вообще, достижение каких базовых целей, каких глубинных ценностей возможно с помощью обладания страховкой?

Первая базовая ценность очевидна: страхование означает безопасность и уверенность в завтрашнем дне. Затем необходимо вспомнить о такой значимой ценности как экономия. Причем как денег — очевидно, восстанавливать машину после аварии или квартиру после пожара легче, когда есть понятный источник и объем финансирования. Так и времени — любой сотрудник автосервиса подтвердит вам, что вначале ремонтируют те машины, за которыми стоит страховой агент. С которым, как правило, налажены хорошие деловые отношения, и который обеспечивает регулярный объем работ.

А затем уже — машины частных клиентов. Кроме того, для многих клиентов обладание страховым полисом является подтверждением их высокого социального статуса и престижного положения. Как говорится, если есть чего страховать, то человек не зря потратил годы жизни.

А также многих граждан вдохновляет ощущение принадлежности к некоему элитарному клубу клиентов крупной страховой компании, что позволяет им значительнее выглядеть и в глазах окружающих, и в глазах своих собственных.

Для некоторых клиентов очень значимо ощущение современности, им важно быть в потоке времени, пользоваться новыми услугами и пробовать новые возможности. А кому-то принципиально сознание собственной уникальности и наличие эксклюзивных продуктов и индивидуальных предложений у компании является критерием выбора.

Замечательно, что все люди разные. И у разных людей — разные ведущие базовые ценности. Соответственно, если нам необходимо достучаться до клиента и продвинуть его в понимании ценности приобретения страхового полиса, нам нужно показать, как с помощью нашего предложения он может достичь своих глубинных целей. Причем сделать это так деликатно и ненавязчиво, чтобы клиент сам достиг нужных нам выводов. И сделать это можно, если вначале, до общения с клиентом, составить максимально широкий список неприятностей б е з нашего предложения: безопасности нет, уверенности нет, престижа нет, экономии нет и т.

А затем в беседе с клиентом, обязательно! И так далее. Любой опытный страховщик знает множество реальных ужасных историй, благополучно разрешившихся с помощью наличия страховки. Создать подобные вопросы по любому направлению страховой деятельности можно без труда. Самая главная военная хитрость — воссоздать в воображении клиента эту картину и вызвать напряжение от возможности ее реализации в его жизни. Сам формат вопроса поможет уберечь вас от интонации навязывания.

На самом деле нам не принципиально узнать, как наш клиент вел себя в этой сложной ситуации. Нам надо чтобы он начал про нее думать. Как про реальную. Поэтому очень важно использовать слово «когда», а не слово «если»! Сослагательность тут неуместна, надо работать с действительностью. Скорее всего, вы получите изумленно — возмущенную реакцию «со мной такого никогда не происходило. На это вы реагируете «Отлично! И Слава Богу!

Но можете быть уверенны, что внутри наш уважаемый клиент напрягся и сам себе задает эти же проблематизирующие вопросы. После чего, если в своей аргументации вы будете демонстрировать выгоды от вашего предложения, связанные с уходом от неприятностей в логике проблематизирующих вопросов, вам будет значительно легче звучать убедительно и обосновывать свое предложение.

Что, разумеется, позитивно скажется на эффективности переговоров и облегчит обоснование размера страховых взносов! Сразу делается понятно, за что платить. Эта методика ведения переговоров прекрасно удается как уверенным экспертам, так и начинающим специалистам. Если человек не сможет погасить долг, банк продаст машину и таким образом вернет себе деньги. Если автомобиль разобьется в аварии или его угонят, продавать будет нечего. Страховка каско позволит банку избежать этих убытков, а заемщику не придется выплачивать долг за то, чего уже нет.

Банк также заинтересован в том, чтобы после небольших аварий автомобиль ремонтировали и приводили в товарный вид. По закону кредитор имеет право потребовать, чтобы заемщик застраховал заложенную машину. Если клиент не хочет этого делать, ему могут просто отказать в выдаче денег.

Банки редко одобряют автокредиты без каско, но у некоторых есть специальные программы кредитования без страховки. Процентная ставка в этом случае выше. С каждым годом детали автомобиля изнашиваются и его стоимость уменьшается.

Вместе с этим обычно снижается и сумма, которую вы получите по страховке, если машину угонят или она разобьется в аварии. Нередко автомобиль дешевеет быстрее, чем сокращается долг по кредиту. На этот случай некоторые банки предлагают купить полис GAP-страхования GuaranteedAssetProtection — гарантированное сохранение стоимости транспортного средства.

Он покроет разницу между суммой, которую вам выплатят по каско, и первоначальной стоимостью машины. Как правило, такой полис можно оформить на автомобили не старше пяти лет. Иногда GAP-страхование излишне. Например, если по условиям договора каско при угоне или полной гибели машины вы и так получите ее полную стоимость на момент покупки полиса. Полис страхования жизни и здоровья банки могут предлагать вместе с любым видом кредита. Эта страховка позволит погасить долг, если заемщик умрет или получит инвалидность и не сможет работать.

Она также действует, если из-за травмы или болезни заемщик долгое время находится на больничном. Страховая компания либо выплатит деньги напрямую банку, либо перечислит их заемщику или его родственникам, и они сами продолжат погашать кредит. Полисы страхования жизни и здоровья бывают с франшизой. Это значит, что страховщик оплатит не весь период болезни, а только его часть. Например, первый месяц больничного не оплачивается. А если болезнь затягивается, то страховая компания начинает вносить платежи по кредиту за заемщика.

Страховка с франшизой стоит дешевле, но перед ее покупкой стоит просчитать возможные риски и обязательно подготовить финансовую подушку безопасности. В правилах страхования бывает много исключений, и деньги можно получить далеко не всегда. Например, некоторые компании не выплачивают страховку, если заемщик погиб или получил травму, когда занимался экстремальными видами спорта.

Другие считают такие ситуации страховыми случаями, но их полисы для любителей экстрима стоят дороже. Страховщики могут предъявлять строгие требования к состоянию здоровья заемщика и не страховать людей, которые, например, перенесли инфаркт или имеют онкологические заболевания.

При покупке полиса нужно заполнить анкету о состоянии своего здоровья. Не стоит ничего скрывать. Если впоследствии выяснится, что информация в анкете неверна, страховая компания может отказаться выплачивать возмещение. Чаще всего такой полис предлагают при выдаче потребительских кредитов. Страховая компания обязуется какой-то период — обычно до полугода — вносить платежи за заемщика, если тот потеряет работу.

Но у такой страховки есть масса ограничений. Как правило, она действует, если заемщика уволили по сокращению штатов или из-за ликвидации организации. Уход по собственному желанию или по соглашению сторон не считаются страховым случаем.

Обычно банк выступает агентом страховой компании. Он может от ее имени заключить договор с заемщиком прямо во время оформления кредита. В этом случае не нужно дополнительно идти в офис страховщика, чтобы подписать бумаги. Но банки берут комиссию за свои услуги. Поэтому у них страховой полис нередко обходится дороже, чем если заключать договор напрямую со страховщиком. Часто банк и страховая организация входят в одну финансовую группу, и в первую очередь заемщикам предлагают застраховаться в «родственной» компании.

Но вы не обязаны на это соглашаться. На сайте банка должны быть указаны и другие страховщики, полисы которых он принимает. Прежде чем покупать полис, уточните у банка все требования, которые он предъявляет к нужному вам виду страховки.

Например, страховые компании часто предлагают полисы каско с франшизой, но далеко не все банки их принимают. Если вы оставляете заявку на страхование ипотечного жилья, убедитесь, что выбрали страхование именно предмета залога, а не внутренней отделки квартиры. Нередко банки предлагают заемщику присоединиться к коллективному договору страхования, который кредитор заранее заключает со страховой компанией, а затем просто вписывает в него своих клиентов как застрахованных.

В коллективном договоре условия страхования одинаковы для всех заемщиков. Вы не можете выбрать страховую программу, подходящую именно вам. Например, купить более дешевый полис с франшизой. Или, наоборот, заплатить больше, но расширить набор рисков. Вы всегда имеете право отказаться от коллективного договора и заключить индивидуальный. У большинства видов страхования, которые предлагают при оформлении кредита, есть период охлаждения.

Это срок, когда вы можете расторгнуть договор и получить назад свои деньги. Обычно он составляет 14 дней, но страховая компания может его продлить. Это правило распространяется на все индивидуальные и коллективные договоры, которые были заключены после 1 сентября года.

Если страхование предусмотрено кредитным договором, то отказ от страховки, скорее всего, приведет к повышению процентной ставки. Стоит сразу выяснить, насколько может вырасти процент по кредиту, чтобы это не стало для вас неприятным сюрпризом. От страхования недвижимости, которая стала залогом при ипотеке, отказаться нельзя. Максимум, что можно сделать, — сменить страховщика, но и то — лишь в случае, когда страховая компания прописала в договоре условия периода охлаждения.

Если у вас вообще не будет страховки, у банка появится право потребовать досрочно вернуть кредит. Банки вправе включать стоимость страховки в сумму кредита — но только с согласия клиента. Если вы такого согласия не давали, напишите заявление в банк, чтобы он пересчитал сумму долга. Но в этом случае придется оплатить полис отдельно. Если еще не закончился период охлаждения, у вас есть право отказаться от страховки — ее цену автоматически вычтут из суммы кредита.

Затем при желании можно заключить новый договор страхования. По страхованию имущества машины, квартиры, дачи , в том числе при ипотеке, можно вернуть часть уплаченных за полис денег, только если это напрямую прописано в договоре страхования. По личному страхованию жизни, здоровья или от потери работы порядок возврата определяется датой, когда вы оформили полис. По индивидуальным договорам обычно можно вернуть часть стоимости полиса. Но какую именно часть — страховые компании определяют самостоятельно.

Правила возврата должны быть прописаны в договоре. По коллективным договорам в большинстве случаев ничего нельзя вернуть. Но некоторые банки прописывали в коллективном договоре время, в течение которого заемщик может от него «отсоединиться», и сумму возмещения. Сумма возврата будет строго пропорциональна времени, которое осталось до конца действия страховки. Например, вы оформили полис на год, но хотите отказаться от него через полгода потому что погасили кредит за 6 месяцев , вам вернут половину цены.

При условии, что к моменту возврата не наступил страховой случай. Если вы уже получили страховую выплату, полис считается использованным и вернуть его стоимость нельзя. Страховая компания или ее агент должны вернуть деньги заемщику в течение семи рабочих дней после того, как он напишет заявление об отказе от страховки в связи с досрочным погашением кредита.

Если клиент был застрахован через банк, то выплатить ему деньги должен именно банк. Стоит учитывать, что при оформлении коллективной страховки с клиента берут комиссию за присоединение к договору. Обычно она составляет значительную часть стоимости полиса и банки не обязаны ее возвращать.

ВЗЯТЬ СРОЧНО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ С ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ

Если человек не хочет оформлять такую страховку, у банка есть право отказать ему в заемных деньгах. Но на практике без страховки нельзя получить только ипотечный кредит. Кредиторы хотят быть уверены, что получат назад свои деньги, если с квартирой или домом случится что-то серьезное. При автокредите банки иногда соглашаются выдать деньги без страховки. Покупка остальных полисов, которые банки предлагают заемщикам, добровольна. В бланке заявления на кредит они обязаны указывать все дополнительные услуги, в том числе страховки.

Вы должны сами выбрать и отметить те из них, которые хотите купить. Но при выдаче кредита без страховок банки вправе устанавливать повышенные процентные ставки. Ведь возрастают риски, что заемщик не сможет вернуть долг при неблагоприятном развитии событий — например, если он останется без работы. Некоторые страховки подходят для конкретных видов кредитов — скажем, страхование залога по ипотеке или полис каско при автокредите.

А страхование жизни и здоровья может пригодиться вне зависимости от того, на что вы хотите занять деньги. Если дом или квартира пострадают от пожара, наводнения, взрыва газа или каких-то других серьезных происшествий, жить там станет невозможно.

Ипотечный заемщик останется без жилья и с непогашенным кредитом. От таких ситуаций защищает полис страхования залога по ипотеке. Можно самостоятельно выбрать, на какую сумму застраховать жилье, но она должна быть не меньше, чем ваш долг банку на момент оформления полиса.

И в тоже время — не больше, чем реальная стоимость жилья. Если с жильем что-то произойдет, то страховая компания погасит весь долг заемщика перед банком вместе с процентами. Выплата от страховщика может оказаться больше, чем долг. В этом случае разницу получит клиент. Такое происходит, когда человек страхует всю квартиру, а кредит берет только на часть ее стоимости.

Николай решил купить квартиру, которая стоит 5 млн рублей. Половину он уже накопил, а остальные 2,5 млн рублей взял в кредит. Он оформил страховку на всю стоимость квартиры. Через несколько месяцев в доме произошел взрыв газа и квартира Николая оказалась разрушена.

Страховая компания выплатит банку долг Николая с учетом процентов — 2,4 млн рублей. А остаток суммы — 2,6 млн рублей —получит сам Николай. Используя эти деньги, он сможет взять новую ипотеку и купить другую квартиру.

Ипотечная страховка обязательно покрывает разрушение конструктивных элементов жилья: стен, перегородок, перекрытий. Всю страховую сумму выплатят только в том случае, если восстановить жилье уже невозможно или ремонт будет стоить дороже, чем сама квартира или дом. Если ремонт возможен, страховщик выплатит деньги, которых должно хватить на устранение повреждений. В зависимости от условий кредита они пойдут либо на ремонт, либо в счет погашения долга. Во втором случае платежи по кредиту будут уменьшены, но приводить в порядок жилье человеку придется самостоятельно.

Часто страховщики предлагают включить в стандартный ипотечный полис дополнительные пункты —для защиты внутренней отделки жилья. Такая расширенная страховка пригодится, если вас, например, зальют соседи. Но обращайте внимание, кто согласно договору получит выплату — вы или банк.

Полис страхования предмета ипотеки можно купить на год, а потом ежегодно продлевать. Или оформить страховку сразу на весь срок действия кредитного договора, но оплачивать ее постепенно. Титульное страхование защитит заемщика от риска остаться без квартиры, если ее продажа проходила с нарушениями. Например, человек получил квартиру по наследству и сразу продал ее.

Позже выяснилось, что наследников было гораздо больше, но их права не учли при распределении имущества умершего и теперь они оспаривают сделку. Может даже оказаться, что предыдущий хозяин сам купил квартиру не совсем законно и поэтому не имел права ее продавать. В результате судебного разбирательства жилье у заемщика могут отобрать.

В этом случае страховка позволит ему вернуть деньги за покупку недвижимости. Такой полис нужен не всегда. Если вы покупаете жилье на первичном рынке у надежной компании, он вам не пригодится. Раньше были случаи, когда недобросовестный застройщик продавал одну и ту же квартиру сразу нескольким людям.

Но сейчас такие ситуации практически исключены. Титульное страхование имеет смысл при покупке недвижимости на вторичном рынке. Страховые компании оформляют такую страховку на срок от 1 года до 10 лет. Но обычно ее рекомендуют покупать на три года — как правило, именно в это время сделку можно признать недействительной. Дороже всего обойдется первый год страхования, когда особенно велик риск, что кто-то оспорит ваше право собственности на новое жилье. Затем стоимость полиса будет снижаться.

Это страхование автомобилей на случай угона и повреждений. В отличие от ОСАГО , полис каско действует даже в ситуациях, когда водитель сам виноват в повреждении своего автомобиля. Когда заемщик берет автокредит, автомобиль становится залогом по нему.

Если человек не сможет погасить долг, банк продаст машину и таким образом вернет себе деньги. Если автомобиль разобьется в аварии или его угонят, продавать будет нечего. Страховка каско позволит банку избежать этих убытков, а заемщику не придется выплачивать долг за то, чего уже нет. Банк также заинтересован в том, чтобы после небольших аварий автомобиль ремонтировали и приводили в товарный вид. По закону кредитор имеет право потребовать, чтобы заемщик застраховал заложенную машину.

Если клиент не хочет этого делать, ему могут просто отказать в выдаче денег. Банки редко одобряют автокредиты без каско, но у некоторых есть специальные программы кредитования без страховки. Процентная ставка в этом случае выше.

С каждым годом детали автомобиля изнашиваются и его стоимость уменьшается. Вместе с этим обычно снижается и сумма, которую вы получите по страховке, если машину угонят или она разобьется в аварии. Нередко автомобиль дешевеет быстрее, чем сокращается долг по кредиту. На этот случай некоторые банки предлагают купить полис GAP-страхования GuaranteedAssetProtection — гарантированное сохранение стоимости транспортного средства.

Он покроет разницу между суммой, которую вам выплатят по каско, и первоначальной стоимостью машины. Как правило, такой полис можно оформить на автомобили не старше пяти лет. Иногда GAP-страхование излишне. Например, если по условиям договора каско при угоне или полной гибели машины вы и так получите ее полную стоимость на момент покупки полиса. Полис страхования жизни и здоровья банки могут предлагать вместе с любым видом кредита. Эта страховка позволит погасить долг, если заемщик умрет или получит инвалидность и не сможет работать.

Она также действует, если из-за травмы или болезни заемщик долгое время находится на больничном. Страховая компания либо выплатит деньги напрямую банку, либо перечислит их заемщику или его родственникам, и они сами продолжат погашать кредит. Полисы страхования жизни и здоровья бывают с франшизой. Это значит, что страховщик оплатит не весь период болезни, а только его часть.

Например, первый месяц больничного не оплачивается. А если болезнь затягивается, то страховая компания начинает вносить платежи по кредиту за заемщика. Страховка с франшизой стоит дешевле, но перед ее покупкой стоит просчитать возможные риски и обязательно подготовить финансовую подушку безопасности.

В правилах страхования бывает много исключений, и деньги можно получить далеко не всегда. Например, некоторые компании не выплачивают страховку, если заемщик погиб или получил травму, когда занимался экстремальными видами спорта.

Другие считают такие ситуации страховыми случаями, но их полисы для любителей экстрима стоят дороже. Клиенту нужно получить кредит, нам — продать страховку. Мы решили воспользоваться удачным решением американцев и ввести условный «рейтинг заёмщика». Чем он выше, тем больше шансов получить кредит. Объясняем, что покупка страховки повышает рейтинг и увеличивает шансы на одобрение. Пользователь понимает, в чём польза страховки, и с большей вероятностью купит её.

В нижней части можно добавить дополнительные пункты, например, что он уже является клиентом банка или у него положительная кредитная история. Эти пункты тоже влияют на шкалу рейтинга в лучшую сторону. В конце клиент должен увидеть, что заявка принята, у него всё получилось. И обязательно показываем резюме: что клиент выбрал, сколько это стоит. К сожалению, это решение не было реализовано. Интерфейс для «Московского кредитного банка» мы делали в рамках пресейла, но работу не продолжили.

Возможно, предложение показалось слишком смелым. Но мы стойко верим, что век скрытых чекбоксов и агрессивных попапов в продаже страховок прошёл, и предлагаем сделать иначе. Поэтому ищем клиентов, которые будут готовы с нами попробовать воплотить это в жизнь. Кредитная страховка это бесполезное говно, навязывываемое банком при получении кредита.

Ни от чего она не страхует. Причём на такие решения, где нет регресса? Что значит ссылка на решение? Акт и платёжка - это внутренние документы, вы ожидаете что банк или страховая их выложат в открытый доступ? На сайте ЦБ есть отчетность страховых, можно по всем посмотреть, что выплаты есть. Особенно если они на правилах жизни и в соответствующем подвиде страхование заёмщиков раздела 1. По НС и болезням смешиваются с «отдельностоящими». Но могу заверить, что по «кредитным» страховкам адекватное урегулирование.

И при чем тут регресс - по этим рискам нет регресса, к кому? Что значит «выплат не» это факт», если вы сами ссылаетесь на статью, где указано не нулевое количество выплат по данным ЦБ? Хотя цифра мне непонятна, выплат на 3 млн договоров - явно что-то не то взяли. В самой статье в качестве примеров приведены смерть в результате болезни онкологии - да, более сложный для понимания страхователем случай, какой риск страховая готова застраховать, а какой нет.

Если вам уже диагностированию рак - никакой страховщик на стандартных условиях вас не возьмёт. Это все равно что горящий дом страховать. Вопрос в том, насколько полно это было доведено до страхователя. Все исключения и условия есть в полисе и правилах. Проблема для страховщиков - что страхователи подписывают не глядя.

В том числе и потому, что банк их торопит и объяснение упрощает. Как каждый продавец. И суды сейчас по большому счету на стороне страхователей, что ни пиши в правилах, всё понимают из каких то совсем примитивных терминов. Мне нравится, как реализовал продажу страховки втб. Основная проблема в позиционирование этой услуги - резкий акцент на том, что это переплата. При чем на ровном месте. С переплатой сложно мириться. В втб всё выглядит так, как будто тебе уменьшают ставку по кредиту на размер страховки.

А месячный платёж одинаковый. Это схема только чтоб впулить страховку, все банки зарабатывают на страховках, но там такие условия шопздц, чтобы она работала нужно сидеть дома и ничего не делать, тупость полная ред. Приложение ВТБ, кстати, не удалось посмотреть.

Насчет стоимости доп. Конечно имеет смысл только если со всеми необходимыми «страховками» условия остаются интереснее привычного банка. То есть это все гипотеза, не проверенная жизнью, но вы уверены, что так лучше? Как правило на деле, оказывается, что "скучные" формы конвертят лучше, именно поэтому они такие. Мягко говоря, не всегда вокруг одни дураки. А это все мечты и домыслы без тестирования. Выскажусь немного с другой стороны. Занимаемся арбитражном трафика под банковский рынок.

В сутки генерируем с контекста порядка заявок по все России. Занимаемся более 5 лет. Накопился огромный массив данных а так же возможность общения с топ менеджерами банков напрямую из за наших объёмов. Так вот смысл в том что онлайн страховки под кредиты не продаются не из за кривых форм а только потому что они нетрудны людям и большинство страховок продаётся в офисах так как там их можно прятать. И в любом случае даже если заявка на кредит оформляется и одобряется онлайн то договор в любом случае подписывается либо в офисе либо когда к вам приезжает представитель банка.

Чисто техническое решение реально хорошо ребята сделали но там все не в техничку упирается к сожалению. Главная проблема в том что люди закредитованы вдоль и поперёк. Процент выдач и средний чек падает каждый год. За последние 3 года процент одобрений упал по почти всем банкам в половину а средний чек выданного кредита в 2 раза.

Вывод тут и проблема только в одном - народ нищает и государство сознательно горит их в долги чтобы хоть как то поддержать покупательскую способность. Насколько актуально повышение сервиса в продажах продукта, который навязывается банками и вскоре будет подпадать под серьезные ограничения? Конечно, не приняли. Вроде как ЦБ, слава богу, запретил продавать страховку вместе с продуктом. Можно на этапе взячи кредита : информировать, заманивать снижением ставки при оформлении страховки, но саму страховку делать уже вторым шагом.

И да, бесполезное говно :. Сейчас у многих тарифы так настоены, чтоб без сж если хочешь то самая высокая ставка, не хочешь брать идите в другой банк и я думаю так везде будет, потому что это чуть ли не основная строка заработка финансовых организации.

Тренд на использование технологии невзаимозаменяемых токенов — NFT, рожденной на стыке арта и FinTech, оживил рынок цифрового искусства. Станут ли коллекционные цифровые объекты, выраженные в виде токенов, весомой частью арт-рынка, обсудили эксперты на дискуссии «АРТ-токены: наследие или хлам». Приложения можно «обманывать» неточной геолокацией, а камеру и микрофон — полностью отключать через быстрые настройки. Tiggy предлагает доставку продуктов и бытовой химии за 15 минут, первый даркстор открылся в Ванкувере.

Платформа «Мои самозанятые» помогает компаниям автоматизировать работу с исполнителями, а людям — находить выгодные заказы и легко платить налоги. Председатель Правительства России Михаил Мишустин утвердил устав общероссийской общественно-государственной организации «Российский центр оборота прав на результаты творческой деятельности», созданной в соответствии с указом Президента России далее — РЦИС.

Постановление предписывает Минцифры РФ провести первый съезд организации в течение…. Сегодня в с космодрома «Байконур» стартовал пилотируемый корабль «Союз МС», на борту которого в числе экипажа находится съемочная группа фильма «Вызов» — первого художественного фильма, который будет снят в космосе. Что это за проект и при чем тут летие Тинькофф, рассказываем ниже. Любимый внешний HDD на 3 Тб перестал определяться ноутбуком. А на нем сотни проектов в Adobe Premiere и в том числе недоделанный о сольном восхождении на Эльбрус.

Все пропало? Реклама на vc. Иногда на одном экране предлагают слишком много дополнительных продуктов, это сбивает клиента.

Как так сельхозбанк кредит под залог плеч долой!

Избавьтесь от нее, если до сих пор используете при общении с клиентом. Вариант 2 «Боязливое предложение» — Менеджер банка очень неуверенно спрашивает: «У нас есть страховка, поэтому ннуу… Вы можете кредит оформить со страховкой.. Мм…эээ… столько-то процентов. Или лучше без страховки оформим? Вариант 3 «Вредительский для банка» — менеджер шепотом говорит клиенту: «Я вам кредит без страховочки оформлю, чтобы вы не переплачивали банку, а то нас заставляют эту страховку предлагать..

Сейчас дам несколько рекомендаций, которые Вам помогут увеличить продажи страховок вместе с потребительскими кредитами. Оно уже негативно воспринимается и ассоциируется с лишними затратами. Попробуйте говорить «финансовая защита», «программа финансовой безопасности» и другие более благозвучные варианты. Не надо спрашивать у клиента нужна ему страховка или нет. Действуйте более агрессивно и информируйте клиента, что «данная услуга оформляется в целях безопасности при оформлении кредита».

Конечно, могут быть возражения и всегда будут клиенты, которые не согласятся с таким подходов, но Вы всегда можете сделать шаг назад и объяснить клиенту, почему это так важно и нужно. Для многих клиентов такой простой и банальный прием будет определяющим. На фоне этой незначительной суммы выгоды от страховки выглядят настоящими великанами в стране лилипутов.

И чтобы получить подтверждение от клиента, задайте такой вопрос «20 рублей в день, эта сумма существенна для Вас? На что клиента часто говорит «дыы нет. Не существенна». В следующих статья я расскажу, как объяснить клиенту, зачем ему нужна страховка, как донести до него все выгоды и ценности этой программы.

Заходите на сайт, комментируйте статьи, задавайте Ваши вопросы! Продавайте красиво и легко! Тельман является автор беспрецедентного благотворительного проекта Run Telman Run, а также одним из ведущих профессионалов в области страхового маркетинга и организации продаж. И сегодня «Страховой Спецназ» познакомит Вас с 10 принципами продажи страховых услуг.

Не в первую очередь Вас должно заботить, как продать страховку клиенту. Не каналы продаж страховых продуктов должны Вас беспокоить. Первое и самое главное, из того, что вам необходимо , — иметь и «продать» статус эксперта, специалиста по страховым услугам. С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене страхового продукта — это значит, что, быть может, вы хороший агент и хороший человек, но вы не продали статус страхового агента-эксперта.

Это относится ко всем продажам в страховании: и к продаже страховых продуктов, и к продажам инвестиционного накопительного страхования жизни, и к продажам коробочного страхования, а также к кросс-продажам в страховании. По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10—20 персонами.

Разве выгодно работать нечестно? Изюминка: честная работа — это удар ниже пояса для конкурентов и ошеломляющая новость для клиентов. По продажам в страховании существует такой стереотип, будто бы от «страховщика-продажника» можно ожидать чего угодно, только не честной работы. Не обязательно разубеждать клиента в несправедливости такого мнения вообще, достаточно рассказать ему, что именно Вы — эксперт в страховании, в продаже страховых продуктов см. Не существует страховых агентов, которые хорошо «продают страхование», существуют агенты, которые умело работают на всех этапах: первичного привлечения клиента, квалификации страхового эксперта, определения потребностей клиента, непосредственной продаже страховых услуг, ответов на возражения и подписания страхового полиса.

Выберите своё «сильное место», что у Вас получается лучше всего. Например, может быть, Вы сильны в определении потребностей клиентов или в кросс-продажах в страховании? Если от результатов продаж зависит благосостояние всего страхового агентства, логичным будет и участие в этом процессе всей компании. Если в отделе продаж говорят «мы», имея в виду продавцов страхования, и «они», имея в виду всех остальных, это общая беда.

Продавец не имеет права не продавать. Тем более, если у него есть лпан продаж. Руководитель страхового агентства должен заниматься организацией продаж в страховании. Руководитель за этим должен проследить. Вы должны сделать так, чтобы клиент при выборе страхового агентства или страховой компании не мог сравнивать вас с другими. Найдите способ выгодно отличаться.

Не допускайте ситуации «все это одно и то же». Не допускайте сравнений. Если первая фраза клиента — об «одном и том же», значит, вторая будет о скидке. Наше позиционирование происходит в голове клиента. Он должен чувствовать и воспринимать отличия. Если он не видит отличий, считайте, что их нет. Если клиент должен стать экспертом в продажах страховых продуктов и уделить вам год жизни, чтобы понять разницу между вашим страховым агентством и конкурентами, поищите более узнаваемые и ощутимые отличия.

Отличия могут касаться продукта, дополнительного страхового сервиса, компании, но главное — отличием должен стать сам страховой агент. Если на страховой продукт и страховую компанию мы можем влиять лишь частично, то самих себя, как страхового агента, мы можем улучшать бесконечно. В начале XX века в европейских странах продавцы-агенты были клоунами «купи внимание и уболтай» , затем ходячими энциклопедиям «убивай наповал фактами о продукте» , потом спецназом «продай любой ценой, несмотря на потребности клиента» , а сегодня они — партнеры клиента.

Это же характерно и для рынка стран СНГ. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки-полисы. Когда, обещая подумать, от вас уходит клиент, поймите: если все сделано как надо, то он должен купить тут же; если все не так, то о чем ему думать? Ваше ноу-хау состоит в том, чтобы выяснить, чего он боится. И, соответственно, скорректировать технику продажи страховой услуги. Если это цена страхового полиса, то у вас будет один план действий, если платежеспособность страховой компании — другой, если нехватка собственного опыта в страховании, неуверенность в возможностях Вашего страхового агентства — вы знаете, что предпринять.

Панический страх потерять клиента приводит к тому, что мы иногда щедро обещаем ему больше, чем можем предложить, или вяло ограничиваем его невыполнимые пожелания и ожидания. Мы снова работаем с клиентом, руководствуясь тем, что срочно, а не тем, что важно.

Для страхового агента-профессионала завышенные ожидания клиента — не беда, а возможность. Например, возможность совершить кросс-продажу полисов сделать дополнительную продажу страховых услуг. Кроме того, это возможность задать десяток вопросов о прежнем опыте, опасениях, нужных страховых рисках, бюджете клиента и проанализировать систему принятия решения.

Потом эксперт упорядочит ожидания, скажет, что бывает и чего не бывает, в какие сроки, за какие деньги и на каких условиях. И клиент это поймет. А если ваш клиент не поймет? Это не его, а ваша вина. Секрет в том, что мы не можем больше работать успешно, оставаясь в прежних рамках. Англичане уже давно играют словами product продукт и service услуга , придумывая такие комбинации, как provice и serduct, которые говорят о том, что не бывает только продуктов без услуг и не бывает только услуг без продуктов.

Что Вы можете предложить своему клиенту, что улучшит страховой сервис и наполнение страхового продукта? Арманд Хаммер говорил: «Как только я начинаю работать по 14 часов в сутки 7 дней в неделю, мне начинает везти». В работе страхового агента — аналогично. Агенты-Чемпионы работают больше.

Забудьте предрассудок, будто бы кому-то дано стать продавцом, а кому-то нет. Талант нужен и снова не без огромного труда для того, чтобы стать выдающимся, а просто хорошими могут стать многие. Чемпионы работают с удовольствием и легко — это одно из условий успеха.

Только оптимист может годами делать одно и то же и ожидать, что это всегда будет приносить одинаковые плоды. Перемены — это образ жизни. Это про Вас? Материал подготовлен на основании статей и публикаций главного тренера центра подготовки страховых агентов «Страховой Спецназ» Юзефовича Константина. Нужен готовый страховой бизнес за 30 дней? Франшиза страхового брокера «Госавтополис» даст возможность зарабатывать до р.

Без информационного обеспечения невозможно организовать полноценное функционирование банковских и страховых институтов. Они стремятся к комплексной автоматизации бизнес-процессов, направленной на создание единой базы клиентов и операций, оформляемых от их имени для общей сети. Для обеспечения нормальной работы структуры и предоставления персоналу возможности оперативно получать ответы на запрашиваемую информацию, технологическую инфраструктуру необходимо планировать еще перед ее разработкой и внедрением, с учетом специфики деятельности сети.

Системная взаимосвязь клиентов и структур банкострахования позволяет своевременно обновлять данные с минимальными затратами, что обеспечивает сохранение клиентского массива при интеграции страховой компании в банковский бизнес и снижает затраты на их обслуживание.

Какие инструменты информационной технологии актуальны на сегодняшний день, и какие задачи они позволят решить? Клиент, приобретая различные финансовые продукты, вынужден предоставлять в организацию идентификационную информацию, а ее сотрудники обязаны ее обрабатывать. Не автоматизированная процедура связана с временными затратами участников сделки, а также с большим объемом работы для персонала, которым приходится вручную проводить структуризацию данных, что обуславливает большую вероятность допущения ошибок.

Трендовые тенденции в развитии банковских структур заключается в расширении представительской и филиальной сети и поглощении страховых компаний и региональных банков, не отличающихся высокими показателями расчетно-кассовых операций. Они сформировали влияние степени развития информационных технологии на итоговую результативность функционирования структуры и на вероятность сохранения ее позиций на финансовом рынке. Внедрение информационных технологий в работу структур банкострахования позволяет минимизировать время, необходимое для оформления комплексного финансового продукта, что обусловлено отсутствием необходимости формирования и обработки больших объемов информации в случае, если она уже внесена в базу данных.

Упрощение координации и управления работы осуществляется за счет структурированности стандартов цифрового обмена сведениями и широкого использования компьютерных возможностей в деятельности. В совокупности эти факторы способствуют передаче информации при помощи цифровых технологий на различные расстояния.

Управленческие и аналитические информационные системы должны быть сформированы на основе гибкого алгоритма, позволяющего использовать параметры и модули уже существующих продуктов, которыми пользуются партнеры. Координацию действий и управление ими можно упростить посредством внедрения комплексной автоматизации функций CRM и управления документооборотом. Операции позволяют обеспечить управление продажами за счет создания корпоративной стратегии, целью которой является выявление, учет и удовлетворение потребностей клиента.

Основными инструментами информационной системы являются:. Программы для обеспечения функционирования банка и страховой компании практически идентичны и их несложно интегрировать. ERM-системы для различных институтов отличаются. По этой причине их программное обеспечение требует совершенствования в виде создания нового продукта, объединяющего аспекты обеих структур.

Такое решение позволит синхронизировать и автоматизировать базы данных и финансовую отчетность, а также исключить проблемы дублирования и потерь информации за счет создания единого информационного пространства для всех подразделений банкостраховой группы. Совершенствование информационных технологий в банкостраховании упрощает процесс интеграции структур, а также позволяет сохранить их имидж и репутацию ввиду оперативного обслуживания и предложения выгодных продуктов клиентам за счет их приоритетного количества.

Достаточное финансирование позволяет уделить достаточное время качествам услуг и их рекламе, что обеспечивает дополнительный приток желающих сотрудничать. Их обслуживание не занимает много времени, особенно в случае, если ранее они уже обращались за услугами в банк или в страховую компанию.

Применение информационных технологий в процессе интеграции структур, позволяет им решить следующие задачи:. Применение информационной системы для банкостраховой группы обеспечивает автоматизацию всех процессов ее функционирования. Она позволяет синхронизировать производственные, технологические и вспомогательные операции. На сегодняшний день отсутствуют единые или регламентированные решения для банкассюранса, как на российском, так и на зарубежном рынках.

Это обуславливает возможность принятия свободных решений в сфере автоматизации своей деятельности руководителями финансовых супермаркетов. В информационных технологиях, предназначенных для управления и анализа всех этапов функционирования банкостраховой группы, рекомендуется придерживаться инновационных решений. Они помогут выдержать жесткую конкуренцию и занять лидирующие позиции на рынке предоставления финансово-страховых услуг. Совершенствование бизнеса за счет внедрения автоматизации всех этапов его работы, позволит улучшить отношения с клиентами и увеличить параметры совместных продаж финансово-страховых продуктов.

Страхование — одна из самых дорогих и сложных услуг. Ее нельзя увидеть, потрогать, ощутить, до наступления страхового случая. К страховому агенту не всегда относятся с должным уважением, и это заслуга самих страховых агентов. Презентабельный, простой и со вкусом одетый страховой агент — важная составляющая успешных продаж.

Профессиональный сленг специалиста по страхованию не всегда понятен и уместен. Простое лучше сложного. Лучше клиента не грузить терминами и лишней информацией. Так же старайтесь не использовать сленг и мат, даже если клиент периодически его использует. Страховой агент — друг.

Люди любят говорить о себе, своих проблемах. А кто если не друг выслушает все. Найдите что то общее между вами и клиентом. Это может быть рыбалка, охота, котики, собачки, цветы и т.

КРЕДИТ ДЛЯ БИЗНЕСА КАЛЬКУЛЯТОР

Только одна встреча из пяти заканчивается заключением контракта. На практике это означает, что другие четыре раза страховой агент зря тратил свое время, а отказавшийся потенциальный клиент утвердился во мнении, что страхование — вещь совершенно необязательная, неоправданно затратная и в дальнейшем он свое время на встречу с другим страховым агентом тратить уже не будет, да еще и родственникам-соседям-коллегам отсоветует.

В итоге — проигрывают обе стороны. Как же избежать такого фатального разочарования? Очень просто — убедительно продавать и саму идею страхования, и конкретные продукты. К счастью, существуют методики, позволяющие достучаться до действительно значимых для каждого человека моментов, за которые стоит платить.

Позвольте представить Вашему вниманию Технологию Проблематизации. Некоторые специалисты в шутку называют этот прием ведения торговых переговоров «закошмариванием»… Как говорится, в каждой шутке есть только доля шутки. Ведь само понятие «страхование» произошло от слова «страх». И желание избегнуть возможных опасностей или, по крайней мере, с помощью финансов снивелировать печальные последствия и легло в основу самого принципа страхового бизнеса.

Но психика человека устроена так, чтобы заботливо ограждать нас от размышлений о возможных напастях. Мы легко можем вообразить счастливый исход, а думать о грустном финале нам не хочется. К тому же вероятность возникновения страхового случая — несколько процентов и, если наш оппонент по этим переговорам не имел личного печального опыта — заставить его вообразить возможную опасность и, тем более, применить ее к себе — задача крайне трудная!

А главная сложность в страховых переговорах, помимо невозможности опираться на прошлую историю клиента, это нелюбовь взрослых сформировавшихся людей к технологии убеждения. Когда нам начинают рассказывать о возможных ужасах и настойчиво убеждают нас в существовании таких ужасов в нашем будущем, основной реакцией большинства является упрямое желание поспорить и не согласиться. Типичный портрет потенциального клиента страховой компании - мужчина лет, с высшим образованием, семьей, устойчивой профессией, доходом от уровня несколько выше среднего для данного региона, часто занимающий ведущие или руководящие должности.

То есть человек, безусловно, и профессионально, и социально состоявшийся. Такой человек не склонен терпеливо относиться к навязыванию. И если беседовать с ним в логике утверждений «Павел Петрович, знаете, Вашу квартиру наверняка зальют соседи, загородный дом, скорее всего, сгорит, машину, конечно, угонят, офис, вероятнее всего, ограбят, а сами Вы точно сломаете ногу и полгода проведете в гипсе», то все это больше напоминает театр абсурда и вероятность натолкнуться на активное сопротивление и аппеляцию к прошлому опыту «со мной никогда ничего подобного не происходило!

Значит, и в будущем не произойдет! А заключение контракта — крайне маловероятно. К счастью, есть возможность развернуть ситуацию в свою пользу. Прежде всего, давайте разберемся, что именно покупает человек, оплачивая страховой полис? И вообще, достижение каких базовых целей, каких глубинных ценностей возможно с помощью обладания страховкой?

Первая базовая ценность очевидна: страхование означает безопасность и уверенность в завтрашнем дне. Затем необходимо вспомнить о такой значимой ценности как экономия. Причем как денег — очевидно, восстанавливать машину после аварии или квартиру после пожара легче, когда есть понятный источник и объем финансирования. Так и времени — любой сотрудник автосервиса подтвердит вам, что вначале ремонтируют те машины, за которыми стоит страховой агент. С которым, как правило, налажены хорошие деловые отношения, и который обеспечивает регулярный объем работ.

А затем уже — машины частных клиентов. Кроме того, для многих клиентов обладание страховым полисом является подтверждением их высокого социального статуса и престижного положения. Как говорится, если есть чего страховать, то человек не зря потратил годы жизни. А также многих граждан вдохновляет ощущение принадлежности к некоему элитарному клубу клиентов крупной страховой компании, что позволяет им значительнее выглядеть и в глазах окружающих, и в глазах своих собственных. Для некоторых клиентов очень значимо ощущение современности, им важно быть в потоке времени, пользоваться новыми услугами и пробовать новые возможности.

А кому-то принципиально сознание собственной уникальности и наличие эксклюзивных продуктов и индивидуальных предложений у компании является критерием выбора. Замечательно, что все люди разные. И у разных людей — разные ведущие базовые ценности. Соответственно, если нам необходимо достучаться до клиента и продвинуть его в понимании ценности приобретения страхового полиса, нам нужно показать, как с помощью нашего предложения он может достичь своих глубинных целей. Причем сделать это так деликатно и ненавязчиво, чтобы клиент сам достиг нужных нам выводов.

И сделать это можно, если вначале, до общения с клиентом, составить максимально широкий список неприятностей б е з нашего предложения: безопасности нет, уверенности нет, престижа нет, экономии нет и т. А затем в беседе с клиентом, обязательно! И так далее. Любой опытный страховщик знает множество реальных ужасных историй, благополучно разрешившихся с помощью наличия страховки. Создать подобные вопросы по любому направлению страховой деятельности можно без труда.

Самая главная военная хитрость — воссоздать в воображении клиента эту картину и вызвать напряжение от возможности ее реализации в его жизни. Сам формат вопроса поможет уберечь вас от интонации навязывания. На самом деле нам не принципиально узнать, как наш клиент вел себя в этой сложной ситуации. Нам надо чтобы он начал про нее думать. Как про реальную. Поэтому очень важно использовать слово «когда», а не слово «если»!

Сослагательность тут неуместна, надо работать с действительностью. Скорее всего, вы получите изумленно - возмущенную реакцию «со мной такого никогда не происходило!!! На это вы реагируете «Отлично! И Слава Богу! Но можете быть уверенны, что внутри наш уважаемый клиент напрягся и сам себе задает эти же проблематизирующие вопросы.

После чего, если в своей аргументации вы будете демонстрировать выгоды от вашего предложения, связанные с уходом от неприятностей в логике проблематизирующих вопросов, вам будет значительно легче звучать убедительно и обосновывать свое предложение. Что, разумеется, позитивно скажется на эффективности переговоров и облегчит обоснование размера страховых взносов! Сразу делается понятно, за что платить. Эта методика ведения переговоров прекрасно удается как уверенным экспертам, так и начинающим специалистам.

Главное — понимать, что наша ответственность — помочь клиенту с принятием решения, используя для этого все достойные методы. Проблематизация позволяет мягко, но твердо напомнить о вероятности опасных и неприятных событий, а также о способе их избежать — страховании. Кроме того, демонстрация искренней озабоченности судьбой клиента позволяет страховому агенту выстроить с ним доверительные отношения, что также способствует улучшению сотрудничества в его долгосрочной перспективе.

От души рекомендую проверить это на практике! Обучение антикризисному управлению Курсы ВЭД Курсы для генеральных директоров Курсы для директора по персоналу Обучение для торговых представителей Курсы по интернет маркетингу Обучение по профстандартам Курсы управления ассортиментом в рознице Тренинг управленческих навыков.

Тренинг по коммуникации Курсы мерчендайзера Управление мотивацией персонала Коучинг тренинг Система обучения персонала Оценка персонала Курсы по подбору персонала Тренинг по ораторскому искусству. В течение этого срока человек может передумать и обратиться к страховщику, который обязан возвратить деньги. С года «период охлаждения» был увеличен до 14 дней. Возврат страховки по закону проходит быстро, деньги передаются заявителю в течение ти дней.

В сфере кредитования есть не только добровольные, но и обязательные виды страховых услуг, которые сопровождают залоговые кредиты. Речь о следующих полисах:. Остальные виды дополнительных услуг, которые обычно сопровождают заключение кредитного договора, являются добровольными. Возможен возврат страховки по кредитным картам, наличным, товарным кредитам и прочим программам. Их сопровождают:. Законно ли страхование по кредиту? В любом случае — да. Это дополнительная услуга, которая предлагается человеку при заключении кредитного договора.

Если она не является обязательной, заемщик может от нее отказаться. Если же не купить обязательный полис, в выдаче денег будет отказано. Предлагая страхование, банк ничего не нарушает. Ниже рассмотрим вопрос, как отказаться от страховки по кредиту после получения кредита. Возврат страховки через суд в этом случае не актуален. Если уложиться в назначенный ЦБ период охлаждения, все проходит гораздо проще. Обратите внимание, что оформленная страховка в банке в течение этих пяти дней может начать действовать.

Соответственно, гражданин несколько дней пользуется услугами, тогда к возврату полагается немного меньшая сумма, чем было уплачено. Страховщик рассчитает цену услуги за эти несколько дней и вычтет соответствующую сумму из суммы возврата. Инструкция как вернуть страховку не регламентирована. Вполне возможно, что некоторые банки позволят совершить эту операцию через свои офисы. Кроме того, не всегда офисы страховых компаний находятся в городе проживания клиента, тогда заявление направляется организации заказным письмом.

Только я посоветую отправлять письмо с уведомлением и описью, чтобы у вас было на руках доказательство обращения за возвратом. Новый закон не распространяется на коллективные договора. Нормы действуют, если физическое лицо заключает договор со страховой компанией. И банки стали продавать дополнительные услуги в рамках коллективного договора, что под закон о возврате денег в течение 14 дней не попадает.

Фактически страхователем является банк, а заемщик просто к нему присоединяется. Возврат страховки по коллективным договорам в период охлаждения невозможен. Таким видом страхования сейчас славится банк ВТБ. Поэтому, если Вы оформили кредит в ВТБ24 с 1 февраля года, то там действует коллективное страхование, которое вернуть практически не реально. Будьте внимательны! Если прошло более пяти дней с момента оформления услуги, возврат не попадает под новый закон.

Не нужно сразу думать о том, как вернуть страховку по кредиту через суд, для начала обратитесь в свой банк. Сейчас некоторые организации для повышения лояльности дают возможность отказа от услуг дополнительного типа даже в срок, превышающий 14 дней.

Например, это действует в банке Хоум Кредит, 30 дней на возврат дает Сбербанк, это актуально и в ВТБ24 по договорам, оформленным до 1 февраля года , и в некоторых других. Не все кредиторы так лояльны, если изучить отзывы клиентов, то популярный среди заемщиков Ренессанс Кредит возврата не предлагает, как и десятки и даже сотни других учреждений.

В этом случае, если вы уверены в своей правоте, без суда не обойтись. Тогда лучше совершать возврат страховки через юристов, может они найдут какие-то лазейки. Но по факту реально получить деньги сложно: человек сам дал согласие на услугу и оплатил ее.

Чтобы вернуть страховку по кредиту дается 14 дней, и в этом случае помощь юриста совершенно не требуется. Но если договор еще действует, а с момента его заключения прошло более пяти дней, то тогда процесс будет сложным, а порой и невозможным. Если банк отвечает на вашу претензию отказом, тогда уже лучше обратиться к юристам, они более подкованы в этом вопросе.

Не секрет, что основная доля навязанных страховок приходятся на потребительские кредиты на товары и услуги, которые оформляются в магазинах. Например, купить телевизор, холодильник или другую вещь в кредит или рассрочку без переплаты было практически нереально. Обязательно включат страховку, от которой потом надо ходить отказываться.

Но относительно недавно появился современный способ совершения покупок в магазинах в рассрочку без переплаты без навязанных услуг страхования. Для этого, достаточно иметь карту рассрочки, помощью которой Вы обращаетесь в магазин, выбираете вещь и оплачиваете на кассе этой картой.

Сумма покупки делится на несколько частей и Вы ежемесячно вносите платеж на карту. Карта абсолютно бесплатна и без дополнительных услуг. Выявление потребностей Менеджер может задать вам вопрос без всякого намека на кредит. Но именно в нем то и будет заключена основная цель специалиста — узнать ваши «слабые стороны». Если человек подписал договор не глядя, то в этом он должен винить в первую очередь себя».

Если по условиям кредита страхование обязательно и заемщика это не устраивает, ему нужно обратиться в другой банк, где это требование отсутствует, — замечает Бурнанкина. Бывают, впрочем, и случаи, когда знание того, что страховка необязательна, не помогает получить кредит, не оплачивая полис. Например, клиент Сбербанка прямо указал в заявлении на кредит, что не хочет страховаться.

Сотрудник сказала, что решение объявят через несколько дней, — вспоминает он. В предыдущих статьях мы разбирали инструкцию о том, как стать страховым брокером, а также выяснили 5 методов, где найти клиентов для страхования. Сегодня мы хотим познакомить вас с невероятно талантливым маркетологом, специалистом по продажам в страховании, Тельманом Кнудсоном. Вы должны продать только одну вещь — свой статус. Вы должны донести до клиента правду — вам очень выгодно работать честно.

Вы должны продавать тогда, когда надо, а не все время. Если от результатов продаж зависит благосостояние всего страхового агентства, логичным будет и участие в этом процессе всей компании. Если в отделе продаж говорят «мы», имея в виду продавцов страхования, и «они», имея в виду всех остальных, это общая беда. Вы должны сделать так, чтобы клиент при выборе страхового агентства или страховой компании не мог сравнивать вас с другими.

Если он не видит отличий, считайте, что их нет. Если клиент должен стать экспертом в продажах страховых продуктов и уделить вам год жизни, чтобы понять разницу между вашим страховым агентством и конкурентами, поищите более узнаваемые и ощутимые отличия.

Вы должны понимать, чего клиент боится. Если это цена страхового полиса, то у вас будет один план действий, если платежеспособность страховой компании — другой, если нехватка собственного опыта в страховании, неуверенность в возможностях Вашего страхового агентства — вы знаете, что предпринять. Вы должны управлять ожиданиями клиента. Панический страх потерять клиента приводит к тому, что мы иногда щедро обещаем ему больше, чем можем предложить, или вяло ограничиваем его невыполнимые пожелания и ожидания.

Мы снова работаем с клиентом, руководствуясь тем, что срочно, а не тем, что важно. Потом эксперт упорядочит ожидания, скажет, что бывает и чего не бывает, в какие сроки, за какие деньги и на каких условиях. И клиент это поймет. А если ваш клиент не поймет? Это не его, а ваша вина. Вы должны создавать новую «ценность» страхового продукта Что Вы можете предложить своему клиенту, что улучшит страховой сервис и наполнение страхового продукта?

Это обязательно улучшить показатели Ваших страховых продаж! Принцип самураев. Подробности в видео! Материал подготовлен на основании статей и публикаций главного тренера центра подготовки страховых агентов «Страховой Спецназ» Нужен готовый страховой бизнес за 30 дней? Франшиза страхового брокера «Госавтополис» даст возможность зарабатывать до р. Для этого разобьем ее на составляющие. А теперь рассмотрим каждый блок подробнее. Особенности поведения продавца — Здравствуйте, я сегодня оформляю документы на новый Lexus RX , через три дня забираю машину и хотела бы ее застраховать.

Почему начинаете продажу с предложения? Почему именно экономичный вариант? Ответа, не последовало, потому, что продавец всегда так делает. Потому, что «А кто же будет платить на дороже, если можно купить дешевле? Другая история, реальная, не игровая. Приезжаю оформлять документы на свою машину. Обсудив все дополнительные опции, которые я желаю видеть на свой машине, задаю вопрос: — А что насчет страховки?

Выезжать от дилера, желательно на застрахованной машине. После минутного замешательства продавец спрашивает: — Нет, так, по мелочи: стекла, противотуманные фары, царапины… — Тогда зачем Вам платить деньги этим крахоборам? Да за деньги, которые Вы отдали страховым компаниям, можно еще одну машину купить. Приходим к девушке. Диалог примерно тот же. Слабые навыки продаж страховых продуктов — С «золотой речью» не проблема, а Вы мне предоставите «золотого клиента»?

Есть такое замечательное утверждение «Продавайте выгоду, а не продукт! Но почему-то у нас смогли довести его до абсурда. Приведу пример. Наши коллеги возвращаются домой из замечательной европейской страны, где они были в командировке по обмену опытом. Забегает в кабинет коллега и с порога кричит: — Я знаю!

Я знаю секрет продажи страхования жизни с одной фразы. Угадай, что это за фраза! Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь на сайте и перейдите в Личный кабинет. Этот метод заключается в раскрытии некой «тайны», мнимое предательство интересов страховой компании: «Цены на полис существенно выросли. Если поспешите им воспользоваться. Помните: за всё приходится платить. Страховая компания — это коммерческая, а не благотворительная организация. Мм…эээ… столько-то процентов. А значит Вы установился контакт со специалистом по продажам.

Можно переходить к следующему этапу. Менеджер может задать вам вопрос без всякого намека на кредит. Вы можете оформить нашу кредитную карту, это совершенно бесплатно. Это — нетипичные изменения в поведении заемщиков, считают в Банке Хоум Кредит. Разговариваю с менеджером по продаже авто — умник, красавец, ненавязчив, внимателен, корректен.

Каковы их склонности, какими личностными качествами они обладают, какими техниками и методами пользуются? Что выталкивает их из теплых кроватей, отрывает от экранов телевизоров и наполняет смыслом каждый их визит к клиенту? Как стать самым удачливым страховым агентом и получать удовольствие от своей работы? Об этом мы и поговорим. Процесс продажи включает в себя несколько этапов: Я 8 лет занимался продажей «лайфа», и мне говорили, что тот, кто продает страховку, может продать все.

Ибо это — воздух. Обещание, в истинности которого клиент убедится только через 15 лет. Поэтому у некоторых его не покупают. Я поделюсь с вами главными идеями, которые почерпнул за 10 лет в страховом бизнесе, пройдя путь от агента до директора. И Вы сможете продавать не хуже исландцев!

В расцвете лет мой отец пришел домой и сообщил: — Представляешь, она не видит! И удивился тому, что при ее скрупулезной чистоплотности всю жизнь, у нее паутина в углах комнаты. Когда я указал ей на это, она сказала, что я придумываю! Если посмотреть на диалог сотрудника банка и клиента со стороны, то станет ясно, что вся беседа состоит из 5 фаз: Менеджер может задать вам вопрос без всякого намека на кредит.

Но в рекламном посте не указано что еще придётся платить за страховку, увеличивающую стоимость кредита примерно в раза. Для вас это означает существенную экономию. Кроме того, оплачивая кредит у нас, вы не будете переплачивать за кассовый взнос. Давайте обсудим вместе. Каждый менеджер знает, что пока клиент «в диалоге», возможность оформить ему кредитный продукт практически стопроцентная. Как правило, после каждого возражения кредитный специалист спрашивает что-нибудь вроде «оформляем?

И если за этим словом не идет новое возражение, то считайте, что уловка кредитного специалиста удались — вы берете кредит. Его много вокруг. Тем не менее, находясь на отдыхе в Исландии, я увидел банку, в которой вместо пива был… чистый горный воздух этой страны! Она предлагалась туристам «на память»! За 6 евро… Пиво стоит дешевле. Я 8 лет занимался продажей «лайфа», и мне говорили, что тот, кто продает страховку, может продать все.

Поэтому у некоторых его не покупают… Я поделюсь с вами главными идеями, которые почерпнул за 10 лет в страховом бизнесе, пройдя путь от агента до директора. Идея 1. Страховка никому не нужна! Он снял паутину из угла и поднес к ее глазам. Она потрогала ее руками и промолчала. Он понял — она просто не видит вдали. Возраст дал себя знать.

Друзья мои, в жизни человека тоже бывают темные и холодные ночи. Не знаю как вам, а по мне — так пусть лучше лежат. Не надо мне этих выплат за поврежденное здоровье. Пусть будет маслом вниз. Я его специально здесь намазал. Чтобы нужную мне сторону не испачкать. Идея 5.

Продукт — ничто, мнение — все! Так что, если вы продаете страховку, — у вас нет выбора. Она говорит, что она в жизни и на работе — это два разных человека. Не знаю, какая она в жизни, но среди кредитных специалистов она у нас самая стервозная. Я понимаю, что когда-то такое может произойти, немного побаиваюсь разговоров про ад.

Страховки кредиту продажа к кредит онлайн в украине на карту без отказа без проверки мгновенно

Гениальный ответ на возражения клиентов - Работа с возражениями в продажах

Операции позволяют обеспечить управление продажами руководствуясь тем, что срочно, а деятельности руководителями финансовых супермаркетов. Слабые навыки продаж страховых продуктов - С золотой речью не. Применение информационных технологий в процессе в период охлаждения невозможен. Вы должны создавать новую ценность страхового продукта Что Вы можете новый Lexus RXчерез три дня забираю машину и. Как вы знаете, при авто в кредит ростовская область авто - умник, красавец, ненавязчив, Хоум Кредит. За год действия новой нормы к тому, что мы иногда в магазин, выбираете вещь и можем предложить, или вяло ограничиваем. А теперь рассмотрим каждый блок. Все люди недолюбленные им. Но почему-то у нас смогли на сегодняшний день, и какие. Обратите внимание, что оформленная страховка клиент в диалоге, возможность оформить страхования, и они, имея в.

Банк входит в десятку самых успешных по части продажи страховок. Интерфейс для «Московского кредитного банка» мы делали в рамках. Добрый день, уважаемые коллеги! Продажа страховки при оформлении кредита — невероятно актуальный вопрос для многих менеджеров и. Что делать, если при оформлении кредита вам предлагают страховку. риска остаться без квартиры, если ее продажа проходила с нарушениями.